jueves, marzo 30, 2006

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIAPAS
CAMPUS I
FACULTAD DE CONTADURIA Y ADMINISTRACIÓN
LIC. EN GESTION TURISTICA
BLOGGER DE AGENCIAS DE VIAJES
VAZQUEZ ESTRADA BERTHA MARISSA
2º "C"
TUXTLA GUTIERRES CHIAPAS A 31 DE MARZO DEL 2006

INTRODUCCÓN

Los software son utilizados por todas las agencias o empresas que neceisitan mejorar su publicidad, o mentenimiento, muchas recurren a ellas para que tengan mas clientes o proveedores.
Aqui mencionaremos algunos software de agencias y como funcionan, que es lo que se necesita para obtenerlas.
Es muy importante que todas las empresas cuenten con una de ellas para que sus publicidad sea mas eficiente osea que llame mas la atención y que los que lo utilizan tengan mucha mas facilidad para utilizarlas.

Amadeus en el mundo
¿Qué es Amadeus?

Amadeus es una compañía líder de tecnología de la información (o GDS, Sistema de Distribución Global) que proporciona herramientas de distribución, marketing y ventas en línea a los profesionales del turismo y los viajes de todo el mundo.

Las compañías aéreas y los proveedores de servicios de viaje utilizan el Sistema Amadeus para distribuir y comercializar sus productos en tiempo real, a todas o a algunas agencias de viajes y oficinas de ventas de compañías aéreas conectadas en más de 139 países de todo el mundo.

El Sistema es una herramienta de ventas esencial para las agencias de viajes (los usuarios de Amadeus). Mas de 155.000 terminales de agencias de viaje están conectadas a Amadeus. Amadeus ofrece a estas agencias clientes potentes soluciones de software para gestionar sus procesos de ventas y redes de agencias; esto incluye soluciones de gestión de viajes corporativos.

Amadeus también trabaja con socios de negocios y tecnológicos para desarrollar productos de venta de viajes y de gestión, basándose en avanzadas tecnologías de redes y en Internet.



Amadeus en el Mundo

Las compañías de marketing nacionales (NMCs) constituyen la presencia de primera línea de Amadeus en los diferentes países. Están estructuradas como compañías independientes, normalmente con Amadeus como parte o como único accionista. La misión de cada NMC consiste en:
Comercializar el Sistema Amadeus y los productos a los usuarios locales, particularmente agencias de viajes.
Proporcionar servicio y asistencia a los clientes, tales como apoyo técnico, Help Desk ( mesa de ayuda para los usuarios) y capacitación.

Hoy existen más de 60 NMCs que cubren las actividades de primera línea en más de 132 países. Amadeus también tiene oficinas regionales en:

Buenos Aires, para Sudamérica.

Miami, para los EE.UU., Canadá, Centroamérica y el Caribe.

Bangkok, para el Pacífico asiático, incluyendo Australia y Nueva Zelanda.

El papel de las oficinas regionales es el de proporcionar soporte adicional a las NMC para la comercialización, el soporte mediante la mesa de ayuda y el servicio al cliente, así como coordinar las relaciones comerciales con los proveedores de Amadeus con sede en la región.

Ponemos la tecnología al servicio del cliente
Nuestro objetivo principal consiste en entregar productos y servicios de los proveedores de viajes a los usuarios (las agencias de viajes) en tiempo real. Esto requiere poderosas redes y eficaces sistemas de gestión de redes, para asegurar el mejor de los servicios las 24 horas del día y los 365 días del año. Las soluciones de conectividad e integración avanzadas ayudan a los clientes a automatizar y optimizar sus negocios.
Centro de datos Innovador

El Centro de datos, cerca de Munich, es la sede de tecnológica del Sistema Amadeus Diseñado en un estilo modular, es un edificio inteligente que combina el espacio de oficina con salas de ordenadores independientes que contienen equipos de primera calidad. La distribución simétrica de todos los equipos en las seis salas de ordenadores proporciona redundancia para casos de emergencia y permite disponer de una capacidad de conexión adicional para el servicio a los clientes.




Red

Los principales mercados de Amadeus están directamente conectados a la red Amadeus, que consiste en 16 nodos distribuidos por Europa, Estados Unidos y el Asia Pacífico, que interconectan circuitos de alta velocidad. La red transporta tráfico de datos, voz y vídeo y admite una población de más de 201.000 terminales. Otros mercados están conectados a la red Amadeus mediante líneas de telecomunicaciones operadas por un proveedor de servicios de comunicación.

La red integrada mundial Amadeus se basa en nodos de conmutación centrales que forman la red de la espina dorsal. Cada nodo de conmutación central es capaz de soportar hasta 2,8 gigabytes por segundo.



Perspectiva tecnológica

Aunque en el futuro previsible los servicios de viajes continuarán ofreciéndose a través de los Sistemas de Distribución tradicionales, Internet está cambiando las industrias del viaje y del turismo. Amadeus no ajeno a esta realidad ha comenzado a utilizar Internet en varias áreas de productos.

Se ha introducido una interfaz que organiza los productos Amadeus en una presentación común en Internet. El uso de las nuevas tecnologías significa que la comunicación con el Sistema Amadeus puede realizarse a través de cualquier tipo de sistema.

Una visión de calidad

En diciembre de 1998 Amadeus recibió la certificación ISO 9002, convirtiéndose en el primer Sistema de Distribución Global (GDS) que recibía este reconocimiento por la excelencia de sus prácticas de gestión de calidad de productos y de entrega de servicios.
Por lo tanto la calidad es la base de la continuidad de nuestro éxito. Nuestra visión de gestión de calidad se basa en cuatro principios:


Énfasis en el cliente
Comprendiendo que es lo que los clientes quieren y esperan y basándose en ese criterio medir nuestro rendimiento.

Mejoras continuas
Por que parte de la cultura de nuestra empresa es trabajar con calidad, nuestra forma diaria de hacer negocios
gira en torno a ese concepto.

Decisiones basadas en hechos
Medimos constantemente nuestro rendimiento, para así tener evidencias objetivas.

Administración sistemática
Amadeus tiene un gran equipo de profesionales que trabaja constantemente haciendo informes de calidad. Es por esto que nuestra política es siempre mejorar la calidad.


¿Cuál es la posición de Amadeus?

Líder del mercado en Europa y Sudamérica, y con una fuerte presencia en el mercado estadounidense, en África y en la zona del Pacífico asiático. Amadeus es líder del sector en la distribución de viajes a escala mundial.

A través de Amadeus se realizan más reservas internacionales y en todo el mundo hay más agencias de viajes conectadas a Amadeus que a cualquier otro sistema de distribución global.



¿Quién es Amadeus?

Fundada en 1987, Amadeus es actualmente propiedad de Air France, Iberia y Lufthansa.

Las oficinas centrales de la compañía están situadas en Madrid, España, y su centro de procesamiento de datos se encuentra en Erding, cerca de Munich, Alemania. Las instalaciones de desarrollo de productos están situadas en Sophia Antípolis, cerca de Niza, Francia, igual que los servicios marketing, compartidos entre las sedes de Sophia Antipolis y Madrid.


martes, marzo 14, 2006


PC WORLO MÉXICO

Esta agencia de viajes, al igual que muchas otras, decidió apostarle a Internet, ya que le permite ofrecer tanto a su canal de distribución minorista como a sus usuarios finales, servicios integrales de reservaciones y ventas de paquetes de viajes, entre otros servicios en línea.

Al tener presencia en la República Mexicana, Centro y Sudamérica, Grupo Travel encuentra en esta tecnología uno de los mejores medios de comunicación para ampliar su oferta de servicios.

José Luis Piña, gerente del área de Internet de esta corporación, recuerda que hace años las empresas no visualizaron lo que Internet podía hacer por su negocio; además la gente no tenía computadoras veloces y esto ocasionaba que el despliegue de páginas Web fuera lento, provocando el aburrimiento y el aban-dono de los usuarios.

“Antes las páginas sólo ofrecían información con imágenes y no había una retroalimentación con los clientes. En cambio ahora las agencias de viajes tienen la posibilidad de aprovechar las bondades de la red para crear proyectos de comercio virtual y manejar servicios adaptados al consumidor mexicano”, señala el entrevistado.

Luego de un exhaustivo análisis y evalua-ción de herramientas de promoción, publicidad y ventas de servicios de viajes por Internet, Grupo Travel decide implementar i-TravelSoft versión “B2B” (business to business) de la empresa i-que, la cual también cuenta con todas la funciones de B2C (business to consumer).

A través de dicha solución, esta agencia de viajes puede atender las necesidades de su canal minorista y aparte tener un sistema para el consumidor final. Por otro lado, su instalación no requiere de grandes motores de servidores, es muy funcional, modular y no es cara, opina el gerente.

José Luis Piña informa que en el portal www.grupotravel.com.mx existe información sobre paquetes para excursiones, brinda la posibilidad de armar su viaje a la medida con el fin de fomentar las reservaciones en línea, asimismo hay links para servicios de interés y el scroll de ofertas. Adicionalmente, se tiene un apartado especial para los agentes de viajes.

Más adelante, nos comenta: “Con el sistema que tenemos proporcionamos a nuestros clientes un cotizador en línea para que los visitantes revisen la disponibilidad de vuelos, habitaciones y paquetes que podrían adquirir y así saber cuánto gastarían. También se cuenta con un chat que funciona a nivel agencias de viajes y usuario final”.

El entrevistado agrega: “Es muy importante que la información sea veraz para no defraudar la confianza de los consumidores. Podemos ofrecer precios reales con cotizaciones reales al usuario final que desee saber el costo de un viaje y que puede confundirse con la publicidad que se maneja en la Red, queremos ser honestos con nuestros clientes”.

Piña destaca que el sistema cuenta con un módulo de administración que les arroja estadísticas de los paquetes de viaje de mayor demanda, también les permite a las agencias y afiliados enlazarse a su sistema de reservaciones.

Grupo Travel proporciona el servicio de página Web gratis a sus más de 850 agencias de viajes minoristas. Así éstas pueden ofrecer los productos y servicios de esta firma mayorista a nombre propio.

“Con lo anterior estamos cambiando la percepción de las agencias minoristas que consideran a Internet como un enemigo porque las aerolíneas han creado sus propios sistemas de ventas, se han asociado con globalizadores lo que ha provocado que muchas personas les compren directamente, pretendiendo eliminar al intermediario. Sin embargo, el 80% de las ventas de boletos de avión se sigue haciendo a través de intermediarios como son las agencias”, expresa el gerente.

En el futuro Grupo Travel planea seguir trabajando con i-que en el desarrollo de nuevas funcionalidades, tales como enlazar a sus proveedores en el extranjero para tener un mayor control administrativo y después proyectarlo al portal de Internet, con el objetivo de ampliar su gama de servicios a su cartera de clientes.

El hacer una reservación de vuelo, habitación o paquete completo de viaje por Internet parece estar lejos de convertirse en un hábito para el usuario mexicano que todavía necesita la calidez humana de un vendedor que le inspire confianza. Mientras eso pasa, he aquí algunas alternativas para las agencias de viajes que quieren apostar por un viaje al mundo de la tecnología.

i-TravelSoft (www.i-que.com.mx)

i-TravelSoft es una herramienta desarrollada por la empresa i-que, la cual esta diseñada para atender las necesidades de promoción, publicidad y ventas de las agencias de viajes en Internet.

Más que una página Web, es un programa integral de comercio electrónico creado por agentes de viajes mexicanos en conjunto con expertos en el desarrollo de sistemas.

Puede crear una base de datos que podrá explotar para generar ventas. El software permite actualizar constantemente y controlar el contenido de la página Web de la agencia de viajes, a través de su propio sistema en un ambiente Windows, incluso desde diferentes estaciones en la red local.

Su diseño modular ofrece la posibilidad de integrar las funciones que mejor se adecuen a sus necesidades comerciales. De esta manera puede agregar al sitio secciones adicionales que requiera, manejar ligas entre la página Web con el sistema globalizador o con cualquier otro servicio.

La versión “Light”, con un costo de US$1.100, incluye funciones básicas para publicar y mantener la información con detalle de 10 planes de viaje. Es recomendada para agencias que desean una presencia tradicional pero funcional. La versión “B2C” (business to consumer) cuenta con las funciones para publicar cualquier cantidad de viajes y todas las de servicio para manejar un portal completo de viajes online. Tiene un precio de US$1.400.

Una alternativa para los corporativos es la versión “B2B” (business to business) de i-Travelsoft, que incorpora todas las funciones de B2C (excepto la suscripción de lista de correo), así como otras aplicaciones para apoyarse en la venta por medio de agencias comisionistas. Está solución puede adquirirla por US$1.700.

Todas las versiones incluyen la licencia de uso por tiempo ilimitado para un solo dominio, el diseño de la página, la instalación en el servidor que el cliente prefiera siempre que cubra con los requisitos técnicos y soporte técnico durante seis meses.

De manera opcional i-que ofrece el servicio de “Web Hosting” con una cuota anual de $3.500 que incluye el alojamiento de la copia de i-TravelSoft, 20 cuentas de correo electrónico y extiende el periodo de soporte técnico, mientras el alojamiento se encuentre con la compañía.

OfiViaje

OfiViaje es un programa especializado para agencias de viajes que ayuda a controlar las actividades diarias de esta actividad.

Este sistema permite llevar la contabilidad, rentabilidad de la empresa, así como pagos atrasados por saturación de administración, restaurantes, alquiler de coches, seguros, guías.

Puede administrar una base de datos de clientes actuales y potenciales con emisión de etiquetas para mailings, emitir informes programados sobre los destinos que se envían a los clientes, al igual que informes comerciales sobre clientes, proveedores, vendedores, destinos y sectores, indicando el volumen de operaciones alcanzado, rentabilidad obtenida y número de servicios efectuado.

OfiViaje confecciona presupuestos con simulación de precios, márgenes, variación de plazas y lleva el listado de control de llegadas y salidas por fechas, clientes, etcétera.

El sistema controla desde el expediente y sus reservas, hasta el pago definitivo una vez revisadas las facturas del proveedor todo automáticamente, desde la emisión de bonos y facturas hasta la confección de talones y cartas de pago. Contabiliza los movimientos económicos registrados y el IVA, tanto en Régimen General como en el Especial.

También le ayuda a vender mediante bases de datos de clientes por sectores, mailings, proveedores prioritarios, confección de presupuestos, hojas de ruta, información y directorio de destinos.

Para la gerencia de las agencias de viaje, OfiViaje tiene herramientas de análisis que indica de forma fácil y rápida cómo marcha la agencia, qué está vendiendo realmente, en qué oficinas, de qué productos, con qué márgenes actúa, qué vendedores, a qué clientes, de qué proveedores, en qué temporadas con control y comunicaciones entre sucursales.

La versión para monousuario cuesta $15.700, para tres usuarios $20.630 y para cinco usuarios $25.630, y por cada usuario adicional deberá pagar $3.840. Está disponible a través de Central de Software.

Amadeus Vista (www.amadeus.com.mx)

Amadeus es una empresa desarrolladora de sistemas de distribución, marketing y ventas en línea para agencias de viajes.

Amadeus Vista es un software de reservas completamente gráfico basado en tecnología de explorador (browser-based). Permite ver disponibilidades, tarificar, reservar, emitir tickets y encontrar todo tipo de información de viajes. La versión 2.0 está disponible en 6 idiomas: Inglés, Español, Francés, Italiano, Portugués y Chino simplificado.

Por su parte, Amadeus Pro Web es un producto “Browser Based” que ofrece el acceso de la agencia de viajes al Sistema Central de Amadeus a través de Internet. Los usuarios de Pro Web ingresan los formatos crípticos de Amadeus y reciben las pantallas de respuesta estándar del Host.

No se requiere un software de instalación adicional e incluye una barra de herramientas que permiten ahorrar tiempo. También ha sido diseñado para implant corporativos y agentes que deseen trabajar desde su casa u otro lugar que no sea la agencia.

Otro de los productos de Amadeus es Value Pricer el cual permite obtener la tarifa más baja aplicable y reservar un itinerario en segundos. Con una sola entrada, se puede hacer una búsqueda en toda la base de datos de tarifas publicadas de Amadeus (tanto privadas como negociadas) y así encontrar las mejores opciones en tiempo real y en función de las condiciones fijadas por usuario.

Amadeus Cruise es una solución basada en Internet que sirve para automatizar el proceso de venta de cruceros, desde la planificación del viaje hasta la reserva. Ha sido diseñado para proveer al agente de viajes la mayor fuente de información sobre la venta de cruceros, disponibilidad de las cabinas y del comedor, planos de las cubiertas y fotos de las cabinas.

Este producto está integrado con el sistema central de Amadeus, permitiéndoles a los agentes de viajes la posibilidad de vender otros servicios de viajes, aéreos, autos y hoteles al mismo tiempo.

Sabre Travel Network (www.sabre.com.mx)

Sabre Travel Network, una compañía de Sabre Holdings, proporciona acceso al sistema de distribución global (GDS) y a los productos y servicios que permiten ser expertos a agentes de viajes en más de 56.000 locaciones alrededor del mundo.

Desarrollado en 1960, fue el primer sistema en conectar a vendedores y compradores de viajes, actualmente cuenta con más de 400 aerolíneas, 60,000 hoteles, 50 arrendadoras de autos, 9 navieras, 36 compañías ferroviarias y 232 operadores de tours.

Sabre Virtually There es un sitio personalizado en Internet creado por Sabre Travel Network, el cual brinda a los viajeros detalles de su itinerario, así como información de sus destinos.

El usuario puede agregar en cualquier momento alguna reservación de hotel, renta de automóvil o excursión. Está disponible información de clima, descripción del destino, así como las costumbres del lugar que se quiere visitar y crear guías turísticas personalizadas de diferentes ciudades.

También despliega mapas de ciudad, instrucciones para llegar a algún punto considerado en su itinerario (ciudad, hotel) y el estatus de algún vuelo en ruta.

Sabre Travel Network también proporciona Advanta.Res, que es un producto gráfico dirigido a agencias de viajes que ayuda al usuario de estos negocios realizar reservaciones en cualquier momento. El cliente puede reservar el avión, hotel y auto desde su hogar u oficina o remotamente con una computadora conectada a Internet.

Brinda un portal con múltiples idiomas y monedas lo que facilitará la búsqueda y despliegue de información para que el interesado vaya armando su propio paquete, el cual se ajustará a sus necesidades en tiempo y costo.

Después de hacer la reservación el cliente recibirá un correo electrónico que lo enlazará a Sabre Virtually There, donde encontrará toda la ayuda que requiere durante su viaje como es clima, mapas, guías de destino y más.


JUNIPER HOTEL BOOKING ENGINE PARA CADENAS HOTELERAS, AGENCIAS DE VIAJES Y PORTALES DE VACACIONES

El sistema de reservas Juniper Hotel Booking Engine ha sido desarrollado para establecimientos turísticos (hoteles, apartamentos, agroturismos, etc.), agencias de viajes que comercializan estos establecimientos y centrales de reservas que desean vender sus plazas de alojamiento y otros servicios turísticos complementarios en Internet.

Aproveche la agilidad nuestro sistema para este canal de venta que permite poder actualizar instantáneamente precios y cupos según la demanda de los mercados. Con nuestro Motor de Reservas sus reservas se confirmarán inmediatamente, tanto para los clientes finales como para las Agencias de Viaje o clientes empresa que utilicen su Web, 24 horas al día, 365 días al año, recibiendo los datos para el cobro de las reservas instantáneamente, ¡sin intervención de su personal!
Juniper Hotel Booking Engine Standalone

¿Cómo tener un Web que esté siempre en la vanguardia tecnológica generando beneficios?

Características y ventajas para su empresa

* Multiproducto. El motor de reservas le permite a su Empresa vender plazas de alojamiento, green fees (Golf), Alquiler de coche, traslados, excursiones, entradas a museos o parques y muchos otros servicios turísticos.
* Conexión a proveedores por XML. El motor de reservas permite la integración con proveedores externos de alojamiento o servicios que tengan un interface XML. Pregúntenos si el proveedor que usted quiere ya lo tenemos disponible y en que plazo podemos ofrecérselo (Ejemplos: Transhotel, Hotelbeds, Mark Travel, Tourico Holidays, Gullivers, etc.).
* ¡La decisión es completamente suya! Podemos diseñar sus páginas o puede integrar perfectamente la Booking Engine (o motor de reservas) con sus páginas actuales.
* Control total sobre las tarifas e inventario. Gestione su inventario on-line, cambie las tarifas y los cupos según las condiciones del mercado, saque los máximos beneficios a cada venta.
* Confirmación automática de reservas, ¡SIN PERSONAL! Confirme la reserva, automáticamente y sin intervención de su personal, en menos de tres clicks desde que entró el cliente en su página Web.
* Interfaz amigable. Las A través de nuestro sistema realizar una reserva es muy fácil. Juniper Hotel Booking Engine Standalone
* ¡No necesita saber informática! Prepare toda la información que quiera presentar sobre cada Establecimiento y servicios turísticos, de forma dinámica e inmediata, con solo saber usar un simple editor de textos.
* ¡No pierda clientes! que no tienen tiempo para esperar una contestación al e-mail de petición de reserva.
* ¡No pierda ventas! Aunque no haya disponibilidad en el web, quizás la reserva puntual sería de interés, ofrézcaselo a sus clientes On Request.
* Canales de Ventas adicionales. Venda en varios web sites y a través de agencias de viajes controlando ventas y tarifas desde una única intranet.
* Compita con los mejores. Prepare Ofertas Especiales puntuales, diseñadas fácilmente, y que pueden ser presentadas en la Web de inmediato.
* La única limitación, su imaginación. Ofrezca paquetes que incluyan la venta del Alojamiento, traslados al hotel, vuelo, coche de alquiler, cena en el Restaurante Á La Carte, excursiones locales, entradas a parques temáticos y todos aquellos suplementos que pueda imaginar, ofreciendo un valor añadido para el cliente, y unos ingresos adicionales para su empresa.
* Publicidad GRATIS y efectiva. Sus clientes podrán recomendar su Web a sus amigos, utilizando las últimas técnicas en publicidad viral.
* Apueste por la seguridad y evite tener problemas. Nuestro centro de datos es uno de los lugares más seguros, profesionales y fiables para guardar la información sobre sus reservas. Evitará problemas de pérdida de datos de las reservas.
* Disponga siempre de la última tecnología, no se quede obsoleto. Al contratar una Licencia de Uso de este Programa, tendrá siempre la tecnología más avanzada en el mercado, recibirá todas las actualizaciones, siguiendo las últimas tendencias en Internet, y su Web siempre estará a la última.
* Tome las decisiones más adecuadas al diseñar los precios y las ofertas, según los resultados extraídos de su propio programa estadístico de las peticiones realizadas por sus clientes en el Motor de Reservas.
* Fidelice a sus clientes con las herramientas de e-mailing para mantener una comunicación eficiente con aquellos clientes que deseen recibir información regularmente de sus ofertas.
* Analice todas las estadísticas necesarias para controlar el posicionamiento de su Web con los distintos buscadores, así midiendo el impacto de sus campañas de Marketing en Internet, en tiempo real.
* Aproveche nuestro "know-how". Podemos diseñar sus páginas o puede integrar perfectamente la Booking Engine /Motor de Reservas con sus páginas actuales.
* Atraiga a más clientes. Los clientes se sentirán más cómodos utilizando unas herramientas seguras y fáciles de usar, y donde reciben respuesta inmediata a sus peticiones.
* Usted decide. El diseño y los contenidos de su Web los decide y gestiona Usted, sin intervención nuestra, excepto si necesita ayuda.
* Un único punto de acceso. Gestione todas las reservas realizadas en Internet desde un mismo punto de acceso, con todos los detalles fácilmente presentados en pantalla, en cualquier momento y desde cualquier ordenador conectado a Internet.
* Funcionalidades para controlar las ventas. Tales como Paro de ventas para unas fechas determinadas, suplementos obligatorios en Navidad, Descuentos, ofertas, etc.
* Ofrezca incentivos a sus compradores. Introduzca descuentos por Reserva Anticipada ("Early Booking"), descuentos para estancias largas, Ofertas 7x6 u otros incentivos.
* Evite la pérdida de tiempo. Deje que nuestra Booking Engine valide automáticamente los números de tarjeta de crédito, evitando tener que contestar a aquellos visitantes a su Web que introducen números falsos.

Ventajas para sus clientes

* No haga perder tiempo a su potencial cliente. Utilice las herramientas disponibles en el programa para ofrecerle la información en el idioma que usa su cliente habitualmente, automáticamente.
* Con solo un Click déjele comparar los precios entre los distintos regímenes, tipos de habitación y fechas. Juniper Hotel Booking Engine Standalone
* En una misma página preséntele el cálculo automático de las tarifas por día y por el total de su estancia, de todas las opciones disponibles, (tanto con cupo, como On Request) ANTES de pedirle que tome una decisión sobre la compra.
* Ofrezca comodidad a sus clientes con la conversión automática de los cálculos a la divisa que quiera.
* Añada más valor, genere más ingresos. Durante la visita a su Web, sugiera todo tipo de servicios complementarios a la compra del Alojamiento, mientras su cliente ya está predispuesto a comprar.
* Con un único pago. Preséntele a su cliente una lista completa de las compras realizadas, para proceder al pago.
* Conteste las peticiones inmediatamente. El cliente agradecerá la contestación inmediata y automática a su reserva, sin tener que esperar horas o días para una contestación a su petición por e-mail.
* Mejore la productividad de sus empleados. El cliente podrá revisar los datos de su reserva, cuando quiera y donde quiera, sin tener que contactar con su Establecimiento Turístico.
* Dé confianza a sus clientes. Sus clientes valorarán la seguridad y profesionalidad demostrada por su empresa al utilizar una herramienta profesional y una pasarela de pago segura.

Nuestros productos se tarifican de forma modular dependiendo de los requerimientos de nuestros clientes por lo que nos encantaría poder hacerles una demostración de las funcionalidades disponibles y del funcionamiento de la booking engine, pudiendo proporcionarle un presupuesto sin ningún compromiso.

martes, marzo 07, 2006



Beroni Informática, S.L.

Es una empresa de servicios informáticos,
creada en julio de 1987, y dedicada exclusivamente al desarrollo de software para agencias de viajes y organizadores profesionales de congresos (OPC).


Con un experimentado equipo humano compuesto por profesionales de la informática y del sector turístico, esta empresa tiene como ámbito de acción tanto el mercado español como algunos países latinoamericanos, a los que prestas sus servicios desde sus sedes de Barcelona y Balaguer (Lleida).

La filosofía de trabajo de Beroni Informática se fundamenta en torno a dos aspectos fundamentales. Por un lado, una clara vocación de servicio al cliente y, por otro, en la concepción e implementación de diversas herramientas informáticas que racionalizan y facilitan el trabajo de las agencias de viajes y OPC.

Su política de servicio se traduce en un departamento que analiza las necesidades de cada cliente, estudia la infraestructura de la agencia e implementa el sistema, tareas que se completan con una atención posventa personalidad, una línea Hot-line de soporte telefónico y la continua actualización de los programas.

En cuanto a sus productos, Beroni poner a disposición de sus clientes una amplia gama de software especializado, ya sea para agencias emisoras y minoristas (Front-Office y Retailer), receptora (Receiver), mayorista (Wholesaler) o como central de reservas. Desde el año 2000, además, Beroni es instalador homologado de Savia/Amadeus.

Entre los planes de futuro de Beroni se encuentra el inminente lanzamiento de "Eventos", una aplicación pionera en España para dar apoyo a la gestión de la organización profesional de congresos que fue presentada en el marco de la edición 2001 de Fitur, en Madrid.

Por otro lado, los responsables de la empresa pretenden impulsar sus productos en el mercado latinoamericano, donde ya han realizado algunas operaciones. Se trata, en definitiva, de poner su experiencia y su solvencia contrastada al servicio de un sector que carece de aplicaciones informáticas de calidad en español.

martes, febrero 28, 2006



RESERVAS ONLINE PARA LOS AGENTES DE VIAJES

Reserve del modo más simple, rápido y económico

Software gratuito para todas las agencias de viajes que lo soliciten
Grandi Navi Veloci, compañía de ferry-cruceros del Grupo Grimaldi, presenta el programa Booking on line para las Agencias de Viajes

¿De qué se trata?

Se trata de un remote booking, exclusivo de Grandi Navi Veloci, que se instala gratuitamente en el ordenador de las Agencias de Viajes. Permite acceder directamente al sistema central de reservas de Grandi Navi Veloci de Génova, a través de una conexión vía Internet para efectuar, modificar o cancelar una reserva, en tiempo real, en alguna de las siete naves de la flota en servicio, sobre las cinco rutas nacionales e internacionales en las que opera la Compañía.

¿En qué consiste?

Es un programa de fácil empleo, rápido y económico, que integra y completa los CRS y las modalidades de reserva tradicionales, simplificando el trabajo de la agencia.

Fácil: la instalación guiada permite instalar rápida y fácilmente el programa, incluso a los usuarios más inexpertos. La claridad del programa permite su utilización inmediata e intuitiva a cualquier usuario, con tiempos mínimos de instrucción del personal, ya que la compilación de los datos requeridos en cada pantalla se realiza mediante los controles estándares de Windows.

Rápido: en las pruebas realizadas por GNV, a una velocidad media de las conexiones de Internet, los tiempos de respuesta del programa han dado óptimos resultados.

Económico: el programa utiliza cualquier conexión con Internet por lo que los costes se ven sensiblemente reducidos a una tarifa telefónica urbana. Además, la conexión se utiliza sólo en el preciso momento en que se intercambian los datos con el servidor, es decir, permite un ahorro extra porque se desconecta automáticamente de Internet cuando no se efectúan transacciones.

¿Cómo funciona?

El programa permite ejecutar las siguientes funciones:
- Emisión de billetes (sencillo o de ida y vuelta);
- Reemplazo de billetes (sencillo o correspondencia ida y vuelta);
- Anulación de un billete (sencillo o correspondencia ida y vuelta);
- Búsqueda de billetes (sencillo o correspondencia ida y vuelta);
- Nueva impresión de billetes (sencillo o correspondencia ida y vuelta);
- Lista detallada de las operaciones efectuadas entre dos fechas con función para impresión y exportación.

En otras palabras, el agente de viajes conectado al servidor de Grimaldi dispone de todas las opciones para formular las reservas y efectuar la emisión del billete ante cualquier situación. El programa tiene en cuenta todas las variables posibles - ruta, fecha, hora de salida, disponibilidad por categoría, nave, estado de las reservas, tarifas vigentes, pasajeros (adultos, niños con las correspondientes reducciones de precios), automóvil, moto, otros vehículos y accesorios.

Asimismo, el programa cumple con la normativa 98/45/CE que prevé la compilación detallada de la lista de embarque de los pasajeros.

Al cierre del mensaje de confirmación aparece la pantalla de diálogo para efectuar la impresión del express ticket ... y el cliente estará listo para partir.

Cabe destacar que el programa informa, en tiempo real, sobre cualquier tipo de variación, incluso temporal, del plan operativo (rutas, horarios, naves en servicio y otros), asegurando así una completa y exacta información al operador de reservas que deba realizar un presupuesto, controlar y verificar o efectuar una reserva.

Distribución:

Los representantes comerciales de GNV ya están promoviendo el Booking Online en las agencias de viajes a lo largo de toda Italia. Actualmente son casi 500 las agencias que utilizan este programa.

Con su instalación completamente gratuita y la reducción de los costes de materiales, Booking Online es la solución ideal incluso para las agencias de pequeño volumen denegocio.

Prerequisitos:
Sistema operativo: Windows 98/NT
Windows 95 (con actualización comctl32.dll)
CPU mínima: Pentium 75 (recomendada Pentium II)
RAM: 16 M (recomendada 32 M)
Memoria ocupada en el disco: 750 K
Resolución de la pantalla: 800 x 600 x 256 colores
Conexión a Internet: indistinta
Tipo de conexión: línea normal (recomendada ISDN)
Velocidad de conexión: 28K (recomendada 56K)
Impresora: Láser o Inkjet para la impresión de los billetes Express Ticket

Para mayor información:

Anna Cherin +39 010 5509.461 - email:anna.cherin@grimaldi.it